Вдруг кому пригодится

[Viperidae Crotalus]

Секрет с Подслушанов тему: Потеряла телефон.Тут же, спохватившись, поехала в полицию и когда писала заявление, несколько раз переспросила, стоит ли это делать, ведь сама же потеряла.Убедили что стоит. Написала.Потом еще долго снимали показания, выезжали с группой на "место преступления", требовали от меня справки в том, что для меня это значительный ущерб.Все предоставила. Итог:через месяц приходит письмо, в котором сказано, что право на вещь, которая была утеряна, переходит к тому, кто ее нашел.Вот.

upd vol 7 В нашей стране таки сделано все, чтоб облапошить народ. В Инспекции на Горького заявили, что если экспертизу проводит не магазин, то она не считается независимой. Даже если ты ее сделаешь в СНЭУ (т.е. Судебной Независимой Экспертизе Украины) в присутствии менеджера магазина. Это раз. Два - в том же СНЭУ мне уже почти месяц не могут сказать, что они там будут экспертить на 1000 грн. Три - от того же Горького пришло сегодня письмо, что они рассмотрели мою жалобу (прошло больше месяца), но из-за того что в электронном письме не было моего домашнего адреса, процедуру надо запускать по новой.
Ситуацию даже дурдомом не назовешь (мне кажется, там все попроще)). И честно не знаю, хватит ли сил на ту би континьюед...

upd vol 6 Оказывается, кроме Инспекции по защите прав на Терехина у нас еще есть Держспоживінспекція на Горького, 174. Нашла эти номера совершенно случайно. Завтра буду по ним звонить. А пока просто выложу тут: [phone] (тел. пресс-службы, е-мейл: [e-mail]), [phone] (телефон «гарячої лінії», время работы: пнд-чтв. с 9.00 до 18.00, птн. с 9.00 до 16.45, перерыв 13.00-13.48; E-mail: [e-mail]).
Теперь понятно, что подразумевала та гос.отписка. Они перепутали инспекцию на Терехина с Горького. Идиоты

upd vol 5 Мне тут посоветовали сервис e-city.in.ua/. Уже разместила проблему там. Посмотрим, что будет.

upd vol 4 Чем дальше в лес, тем толще тролли партизаны. В поиске альтернатив исследованию в Укрметртестстандарте (отказ) и Судебной Независимой Экспертизе Украины (СНЭУ) космическая сумма, причем на вопрос что именно будут проверять и по каким критериям принимать решение - отвечать отказались), написала еще в пару экспертных инстанций. По рекомендации Киевского Независимого Экспертно-Судебного Учреждения (сокр. КНЭСУ, делают экспертизу только на основе судебного решения) также обратилась в Торговую палату. А заодно - написала производителю и поставщику моего многострадального приобретения.
Производитель отфутболил под предлогом того, что все вопросы нужно решать с бутиком. На резонный ответ, что в бутике работают непрофессионалы и хамы, которые ничего не хотят решать, и на вопрос о том, является ли бутик сертифицированным представителем фирмы молчат (не ожидала от немцев, конечно. хотя, как оказалось многие иностранные фирмы с Именем этим грешат). В Торговой палате сказали, что работают только с поставщиками. Но т.к. я уже не первый раз их дергаю, сообщают, что брака тоже не видят.
Тем не менее, ту би континьюэд.

p.s. думала, в СНЭУ дерут. Ничего подобного. В Киевском Экспертно-Исследовательском Центре (КЭИЦ, он же КЕДЦ) заломили цену в трое выше...

upd vol 3 Теперь понятно, почему у нас продают всякую хрень. Вернее, это было понятно и до того как, но я не думала, что все Так печально. После разговора с консультантами на Метрологической выяснилось, что у нас просто не существует стандартов качества для нереального количества аспектов. Например, показатели истирания подошвы обуви у нас регламентированы только для военных, т.е. если ваши ботиночки быстро сносились - это не подошва плохая, это вы так ходите. Будем искать частные экспертизы...

Кстати, пожаловалась на упомянутые ниже проблемы с отсутствием правильных номеров и коннекта с Инспекцией через Государственную горячую линию. Официальный ответ прислали по почте. И вот я не знаю, смеяться над этим идиотизмом, или же плакать.

upd vol 2 Съездили Терехина. Инспекция по защите прав потребителя находится в старом, полу-заброшенном здании. Консультирующие юристы таки работают. Но на отвали (теперь понятно, почему на звонки нет ответа). Защита прав заключается в направлении по другим адресам и инстанциям. В частности, получить доп. консультации и провести независимую экспертизу можно в ГП "Укрметртестстандарт" по адресу ул. Метрологическая, 4. По телефону инстанции [phone] отвечают оперативно и вполне адекватно, так что надежда есть.

upd. Я не удивляюсь, почему у нас на рынке столько некачественного. Дозвониться до хотя-бы какой-то организации по защите прав потребителя просто нереально.
В телефонной справочной 009 (экс--09) дали телефоны 468-51-01 и 468-33-23. Туда дозвонилась, перенаправили на номер 463 - 79 - 73. Сказали, что работают там с 10 до 13. Ну, а если трубки не берут, то приезжайте на Терехина, 8-А. Тоже с 10 до 13.
Кстати, телефонная справка теперь платная. И пока операторы соизволят взять трубку, пройдет минуты две минимум. А на Терехина трубки вообще не берут.

После одной не очень удачной покупки столкнулась с тем, что найти телефон Службы защиты прав потребителей - куча времени, нервов и нулевой результат, да и в целом с этим делом у нас творится полная ***.
Обзвонила с десяток телефонов, предложенных гуглом: 99% из них не работают. Оставшийся 1 не отвечают. Вернее, не так: отвечают, что Общества защиты прав уже нет и этим занимается отдел торговли. Повторный гугл-поиск: 99% из них не работают. Оставшийся 1 отвечает робким "Аллё" ребенка лет пяти.
Поэтому, если вдруг: инстанция, которая по идее должна заниматься Защитой прав потребителя в данный момент находится по адресу ул. Терехина, 8-А. И доступна по телефонам (044) 463 - 79 - 73 и (044) 463 - 70 - 33.

запись создана: 01.10.2015 в 21:15

@темы: защита прав потребителя, экспертный анализ, КНЭСУ, КЭИЦ, СНЭУ, Укрметртестстандарт, адреса, Жизненное, телефоны, Наблюдения, Негатив, Покупки, Город

Comments

[*Zoi*]

и они реально работают и к ним можно обратиться? и что нужно чтобы к ним обратиться?

[Viperidae Crotalus]

*Zoi*, cегодня буду проверять))

[*Zoi*]

Viperidae Crotalus, с нетерпением жду результата или какой-то информации. Спасибо!

[*Zoi*]

И? Был ли хоть какой-то результат?

[Viperidae Crotalus]

*Zoi*, пока не звонила. нужда отпала

[Viperidae Crotalus]

*Zoi*, таки позвонила. первый телефон - занято. второй - не работает

[Prydderi]

не совсем в тему, но лазила я про Прометеусу, наткнулась на такой курс courses.prometheus.org.ua/courses/Prometheus/CP...

[Devona_Shade]

Так. госпожа директорша этого безобразия, вроде бы, обитает в моём доме. Поймаю за хвост - спрошу.

[Devona_Shade]

Так. госпожа директорша этого безобразия, вроде бы, обитает в моём доме. Поймаю за хвост - спрошу.

[Таши]

Так. госпожа директорша этого безобразия, вроде бы, обитает в моём доме. Поймаю за хвост - спрошу.

она очень удивится))

[Старскрим]

Viperidae Crotalus, по поводу бумаги. Если звонили с мобильного телефона - можно сделать распечатку звонков и подать в суд приложить им доказательство неэффективной работы "горячей" линии.

[Viperidae Crotalus]

Prydderi, прикольно, спасибо))

Devona_Shade, "этого безобразия" это Инспекции?))

Старскрим, к сожалению, звонили из дому... да и... сейчас не до того. тут с экспертизой бы разобраться..

[Moon Feather]

Официальный ответ прислали по почте. И вот я не знаю, смеяться над этим идиотизмом, или же плакать.

к сожалению, госстуруктура более адекватного и аргументированого ответа не даст. Официально - у них стоят подключенній телефонные аппараты, они работают и в том же здании есть сотрудники, должностная обязаность которых - отвечать. С точки зрения бюрократии - все есть, значит система работает. Именно это вам и написали в письме. Никто не напишет, что те, кто должен отвечать, на самом деле гоняют чаи и нифига не разбираются в собственной работе. Единственный выход - собирать конкретные доказательства вроде распечатки звонков, ответов на официальные письменные обращения, т.д. и подавать весь пакет материалов на имя высокостоящих (высокостоящие, конечно, спустят вниз на мелких исполнителей, но побегать хоть немного заставят)

Очень печально(( Спасибо за апдейты.

[Viperidae Crotalus]

страна идиотов (с) что ж сделаешь.. кому-то так очень выгодно

[*Zoi*]

замечательно,блин...

[*Zoi*]

я вот думаю,а как-то пошире это предать огласке можно? запостит на фейсбук с перепостами и куда-то ещё с указанием всех ответственных пофамильно. Может хоть шумиха сработает? В идеале пресса на каком-то этапе чтобы подключилась и подробно на всю страну "ославила героев". Единственное что приходит в голову.

[Таши]

а в чем брак, можно полюбопытствовать?

[Viperidae Crotalus]

*Zoi*, да вот не знаю.. дело в том, что у нас даже Адидас и Найк не сертифицированы. И когда у знакомого, который постоянно затаривается шмотками в магазинах этих брендов лопнула эластичная вставка, они отказались делать гарантийный ремонт. и производитель тебя элементарно футболит, потому что магазин неофициальный..

[alverena]

В Инспекции на Горького заявили, что если экспертизу проводит не магазин, то она не считается независимой.

То есть, самая независимая экспертиза - это экспертиза, проведённая магазином, которые продал бракованную вещь и отказывается компенссировать ущерб? о_О

[Viperidae Crotalus]

alverena, получается, так))

[DS]

Хочу присоединиться к благодарности за апдейты)
Сам иногда веду подобные таймлапсы в подобных ситуациях. Очень полезно)

[naumchas]

Простите, я возможно еще не до конца проснулся, но я не до конца вижу связь между защитой прав потребителя и потерей телефона.

[naumchas]

А. Теперь кажется понял. То совсем левая ситуация с другим человеком.

[Viperidae Crotalus]

DS, нзч.

naumchas, на мой взгляд, этот секрет показывает всю гениальность нашего законодательства относительно защиты прав граждан в целом. еще один типичный пример: журналисты Абзаца на горячем поймали карманниц, которые "работают" в переходе на ЦУМе. 40 минут ждали полицию, 2 часа торчали в отделении. В итоге держать воровок в участке не имеют права, а арестовать не могут, т.к. у дам нет документов.

Viperidae Crotalus, скорее всего это "свои". работать в хлебных местах очень дорого, кто угодно туда не попадет, заранее платятся взятки, ну и вот так получается. был бы обычный гражданин, никого бы не смутило отсутствие документов, нашли бы способ установить личность.

и спасибо за очередной апдейт. интересно, что даже вроде как брендовые магазины, которые продают действительно дорогой товар, не несут ни за что ответственности, как за копеечный на рынке.

[Viperidae Crotalus]

Deorum, возможно, что так. я в этом не разбираюсь просто люблю Абзац и уважаю ребят за их работу и социальные эксперименты
насчет брендов... это мрак. причем мрак этот твориться в бутиках всех уровней, включая люксовые марки. у меня подруга недавно пыталась у Адидас выбить замену товара (после пары примерок на брюках лопнула вставка). Послали лесом. А все потому, что большинство бутиков у нас не официальные и ответственности, фактически, не несут. У меня та же история. Бутик Egle не является официальным представительством Tamaris в Киеве. Поэтому и они, и сама фирма-производитель спокойно себе морозятся. Типа я не я, и лошадь не моя..

Viperidae Crotalus, паршиво (((