Kyiv Smart Card

[Madam Ambassador]

Злободневное.

В ряды-годы пришлось проехаться на общественном транспорте. Два валидатора в салоне послали меня на х*й: "Невідома картка".
Позвонила на горячую линию, и меня осчастливили заявлением, что если у меня нет чека на Kyiv Smart Card, то бесплатно ее менять не будут, надо покупать новую.
Вопрос. Насколько это, бл*ядь, вообще законно? Я эту еб*нную карту с Марса контрабандой привезла или что? Кабинет КМДА не работает. Приложение не работает. Карта тоже перестала работать. Стыд и позор.
И вообще, поделитесь своими трустори. Позлюсь и за вас.

@темы: Вопросы, Негатив, Город

Comments

[Anakfer]

Меня бесит, что через эти валидаторы невозможно обычной банковской расплатиться, вот что печаль для меня =(

[Madam Ambassador]

Anakfer, технологический прогресс во всей красе.

[Kagami-san]

Anakfer, +10000

[Abhyaso]

Мукачево намедни проезжал. Там в маршрутках стоят терминал для расчета банковской картой.

[Кэленен]

В автомате пополнения тоже не распознается? Прикладывали только Kyiv Smart Card, а не, допустим, кошелек, где есть другие карточки? В таких случаях как раз и пишет Невідома картка.

Меня бесит, что через эти валидаторы невозможно обычной банковской расплатиться, вот что печаль для меня =(

Стоимость таких валидаторов гораздо выше и как контролеры проверят оплату? Хорошо, что в метро они есть.

[Madam Ambassador]

В автомате пополнения тоже не распознается?

Там где я выходила из транспорта, его не было (то ли я слепая его не заметила). Да и не додумалась бы проверить так, потому что карточку мне через Портмоне пополняют.
Вместе со мной в салон зашел парень, и его карточка сработала.

Прикладывали только Kyiv Smart Card

Только Kyiv Smart Card, держа саму карту в руке.

[SvetaR]

У меня Kyiv Smart Card срабатывает (езжу на муниципальном автобусе). Последний раз платила в пятницу.

[=Лютик_Эмрис=]

Madam Ambassador, у меня такое было один раз в троллейбусе. Очень подгорело тогда, тоже у других карта срабатывала, у меня - нет. Но потом в метро по ней ездила и все работало. Подозреваю, что проблема в конкретных валидаторах, а не в карте.

[Madam Ambassador]

SvetaR, реально, желаю Вам, чтобы и дальше срабатывала. Потому что контролеры с удовольствием при*бутся со штрафом.

=Лютик_Эмрис=, надеюсь, что так. Жду ответа от техподдержки (если они соизволят что-то сделать, а не только отписки писать). А то уже по сусекам в Интернете наскребла, что у некоторых карты вообще сдохли, пришлось менять (вернее, покупать новые).

[=Лютик_Эмрис=]

Madam Ambassador,
некоторых карты вообще сдохли, пришлось менять.
С - сервис. Надо срочно найти чек от покупки карты
А на другом виде транспорта не проверяли?

[Madam Ambassador]

=Лютик_Эмрис=, увы, пока нет. Если (до выяснения отношений с техподдержкой) мне подвернется транспорт по пути, то проверю. Как-то не улыбается платить еще раз 50 грн за карточку, у которой даже чипа нет.

[Madam Ambassador]

=Лютик_Эмрис=

С - сервис.

По-киевски.
Приложение - говно. Сайт лагает. Валидаторы то не работают вообще, то не видят карточки, то нет соединения с сервером, то списывают по 2-3 поездки за раз.
И карточки "дохнут", да.

[Devona_Shade]

Madam Ambassador, вот у меня ровно та же картина, как у =Лютик_Эмрис=. Я могу ездить в метро, но не на троллейбусах.

[Кэленен]

Там где я выходила из транспорта, его не было (то ли я слепая его не заметила).

Автоматы есть на станциях метро. На остановках мало.
Еще можно привязать карту к Кабінету киянина и посмотреть примет ли он ее. Если примет, можно хотя бы поездки перебросить на другую карту, если эта таки сдохла.

За мои 300+ поездок неприятностей не случалось, но слышала, что иногда валидаторы в метро тормозят, люди прикладывают карту еще раз и в результате платят дважды.

В любом случае для моего варианта метро+тролейбус+иногда автобус это куда удобней и выгодней, чем билетики или проездной + зеленая карта на метро.

[Ralenna]

Хм, а мне при покупке карты сказали, что вообще пох, что бы с ней ни произошло, никакого сервиса по ней нет. Ни сдачи, ни замены.
А еще нюанс. Чеки через год выцветают до нечитаемости. И что тогда?
У меня буквально вчера в троллейбусе не читалась. Вынула из чехла, протерла об штаны, приложила к другому валидатору.

[Madam Ambassador]

Devona_Shade, у меня до этого работала и в метро, и в автобусе, и в трамвае. (На троллейбусах ездить не приходилось). А тут, в этом месяце, решила полениться и проехать одну-две остановки на трамвае, и произошел сюрприз.
Насколько я поняла по тому сумбуру, то если карта где-то не работает, то в идеале ее сменить нужно (купить новую). Ага-ага.

Кэленен

Еще можно привязать карту к Кабінету киянина и посмотреть примет ли он ее.

Выдает ошибку. Ни одну карту из трех, которые есть в моем распоряжении, привязать не могу. Уже выкатила претензию по этому поводу техподдержке.

В любом случае для моего варианта метро+тролейбус+иногда автобус это куда удобней и выгодней, чем билетики или проездной + зеленая карта на метро.

Я раньше (давным давно, в прошлой жизни) закупалась за 1 раз билетами впрок + карта метро была. Одна карта на все это, конечно, удобно. Но когда случаются такие сюрпризы... Карта метрополитена и билетики хотя бы надежней работали.

[Madam Ambassador]

Ralenna

Хм, а мне при покупке карты сказали, что вообще пох, что бы с ней ни произошло, никакого сервиса по ней нет. Ни сдачи, ни замены.

7 пятниц на неделе у них, судя по всему.

А еще нюанс. Чеки через год выцветают до нечитаемости. И что тогда?

Будьте любезны купить новую.
Что просто прелестно.
Карточка метрополитена стоила 7 грн, и ее можно было бесплатно обменять (и никаких чеков не нужно было) на новую или отдать (тебе тогда возвращали 7 грн). А с этой... 50 грн, чипа у карточки нет, обменять можно только при наличии чека (и то, не факт, судя по всему), если нет чека, то плати 50 грн за новую, и вернуть ее (и получить обратно 50 грн) нельзя.

У меня буквально вчера в троллейбусе не читалась.

[waniLL]

Когда не срабатывает, я её чуть изгибаю и плотнее прикладываю. Хз как но потом срабатывает.

[Madam Ambassador]

waniLL, если в след. раз не будет считываться, то попробую сделать именно так как Вы. Спасибо.

[SpaceSoda]

У меня эта карта с недавнего времени срабатывает приблизительно в одном из пяти валидаторов в метро. ужасно бесит по всему залу бегать и прикладывать подряд к ним. "Приятно" узнать, что карточку без чека не поменять

[~Veresk~]

в троллях, которыми пользуюсь, карта срабатывает через раз и часто приходится пробежаться по салону к другому валидатору. в метро эта же карта сбоит только на моей станции и в одном конкретном "костыле"

*не, я прекрасно понимаю, что это всё ещё только вводится, потому и колбасит так жестко. но если лагающую/сдохшую карту менять только с чеком или же она вообще обмену не подлежит, только новую покупай - вот это писец*

[*Zoi*]

у коллеги месяц назад точно так же не сработала карта,причем новая на которой было 40 с чем-то поездок, как понятно выбрасывать эту карту и покупать новую заодно с поездками она не хотела, но на станциях метро действительно их не меняют, зато есть какой-то сервисный центр -где-то в дебрях Левобережья, где действительно можно обменять эту карту на новую. Кстати, карты печатает несколько фирм-производителей,и часто степень глюков карты зависит от того, чьего она производства. Точнее не знаю ибо на метро езжу редко и потому когда еду беру билетик.

[Madam Ambassador]

Anakfer, Kagami-san, Holuden, Кэленен, SvetaR, =Лютик_Эмрис=, Devona_Shade, Ralenna, waniLL, SpaceSoda, ~Veresk~, *Zoi*
Перечисляю всех, чтобы точно не пропустили, если интересно.

[Madam Ambassador]

Добрий день!

Дякуємо за Ваше звернення до служби технічної підтримки користувачів проекту "Особистий кабінет киянина".

Згідно з перевіркою Ваша картка активна. Спробуйте її зареєструвати через мобільний додаток
Якщо ж картка так і не буде працювати - її необхідно замінити.
У випадку якщо ви маєте чек за придбання самої картки - можете звернутись за адресою Космічна12а, КП ГІОЦ, для гарантійного обміну картки на нову. З собою обов'язково мати паспорт, індифікаційний код та чек за придбання картки.

У випадку якщо ви не зберегли чек за придбання картки, можна замінити її самостійно -
Для початку необхідно придбати нову картку та не поповнювати її.
Після цього у мобільному додатку:

натиснути на картку, яку ви хочете замінити;
натиснути "Редагувати";
у нижній частині вікна вказати дані нової картки (номер та пін-код);
натиснути "Замінити".

Попереджаємо! Після цього всі ваші поїздки будуть перенесені на нову картку, а стару буде заблоковано назавжди. Змінити це неможливо.



--

З повагою,

Відділ технічної підтримки користувачів проекту "Особистий кабінет киянина"

Телефон: [phone]
Email: [email protected]

[~Veresk~]

Madam Ambassador, спасибо за инфу!

[Мирцам]

У меня что-то вроде

"Невідома картка"

было в метро, но решилось вторым прикладываением в тому же турникету. Хотя перед этим в автобусе все работало.
Приложением и кабинетом не пользуюсь, а вот на горячую линию ГІОЦ когда-то звонила, чтобы узнать, какого нельзя было пополнить карту банковской картой ни в кассе метро, ни в автоматах, которые тогда еще стояли в пупырке. Метро футболило на ГІОЦ, а ГІОЦ - на метро, пока через чуть ли не полгода и те, и другие не включили терминалы в кассах и автоматы

[Satellit]

ну чек-то можно сразу отксерить, ксива не выцветет до нечитаемости...
Геморно, да и хрен вспомнишь об этом. А потом тебе еще скажут, что ксерокопия не роляет. Гы.

[Madam Ambassador]

SpaceSoda, ~Veresk~

-

"Приятно" узнать, что карточку без чека не поменять.

-

но если лагающую/сдохшую карту менять только с чеком или же она вообще обмену не подлежит, только новую покупай - вот это писец

Все для народа.

-

У меня эта карта с недавнего времени срабатывает приблизительно в одном из пяти валидаторов в метро. ужасно бесит по всему залу бегать и прикладывать подряд к ним.

-

в троллях, которыми пользуюсь, карта срабатывает через раз и часто приходится пробежаться по салону к другому валидатору. в метро эта же карта сбоит только на моей станции и в одном конкретном "костыле"

Ну и толк от этой карты, если для проезда (чтобы не штрафанули) надо или талон покупать, или жетон, или одноразовый QR-код...

~Veresk~

спасибо за инфу!

Всегда пожалуйста!

*Zoi*

Кстати, карты печатает несколько фирм-производителей,и часто степень глюков карты зависит от того, чьего она производства.

Замечательно. Судя по всему, неху*во так бабки отмывают на этих картах.

Мирцам

но решилось вторым прикладываением в тому же турникету

Увы, мне не помогло, три или четыре раза тыкнула картой в валидатор - ниииии... черта не заработало.

Метро футболило на ГІОЦ, а ГІОЦ - на метро

Коллективная безответственность.

Satellit

А потом тебе еще скажут, что ксерокопия не роляет. Гы.

Нафотошопили чек, ага. И вапще, оху*нную подделку забабахали, что даже номер карты в их системе есть.

[Ralenna]

Madam Ambassador, спасибо!

[Madam Ambassador]

Ralenna,